Salesforce planeja investir US$ 1 bilhão em Cingapura nos próximos cinco anos, buscando impulsionar a adoção de sua plataforma de desenvolvimento de agentes de IA, Agentforce. A empresa afirmou que o Agentforce pode ajudar a aliviar os problemas trabalhistas em curso em Cingapura e aumentar a força de trabalho e as empresas do país, criando “forças de trabalho digitais” que combinam humanos com agentes de IA autônomos.
Essa iniciativa segue um recente compromisso de US$ 500 milhões na Arábia Saudita e outro investimento de US$ 500 milhões na Argentina feito pela gigante de software em nuvem para expandir seus serviços de IA e em nuvem, incluindo o Agentforce. A empresa investe em Cingapura há quase duas décadas e estabeleceu seu primeiro hub de pesquisa em IA no exterior no país em 2019. Seus clientes no país incluem Singapore Airlines, Grab, M1, Grupo FairPrice e Ocean Network Express.
O gigante CRM também anunciou um acordo com a Singapore Airlines para integrar o Agentforce; a camada de IA da Salesforce, Einstein, no Service Cloud; e Data Cloud no sistema de gerenciamento de casos de clientes da companhia aérea. As empresas também planejam desenvolver soluções de IA para companhias aéreas no hub de pesquisa em IA da Salesforce.
A Salesforce tem apostado pesado em IA há um tempo. A empresa está relatando uma redução em sua força de trabalho de mais de 1.000 funcionários, enquanto contrata cerca de 2.000 pessoas para vender novos produtos de IA. Outras gigantes de tecnologia dos EUA também têm investido pesado no Sudeste Asiático. Em maio passado, a Amazon Web Services disse que investiria US$ 9 bilhões nos próximos cinco anos em Cingapura para expandir sua infraestrutura e serviços de nuvem. E a Microsoft anunciou no ano passado que investiria US$ 2,2 bilhões na Malásia e US$ 1,7 bilhão na Indonésia nos próximos quatro anos.
English
Leave a Reply