Reduzir o assédio na internet é positivo, porém, o que ocorre quando certas ações ultrapassam os limites?
Durante o final de semana, a ativista de saúde Laura Marston destacou uma situação em que as recentes medidas de segurança do Twitter podem impactar a comunicação legítima na plataforma. Isso ocorreu quando Marston enviou um tweet mencionando uma conta vinculada à Congressista Nancy Pelosi, o que resultou na sua própria conta sendo automaticamente bloqueada pelo líder da Câmara.
“Promover, unir e defender #PeloPovo. Essa é a postura política de Nancy”, conforme publicado na conta @TeamPelosi do Twitter. “Os tweets são identificados com as iniciais -NP.”
Essa é a resposta dada por Marston, um defensor da disponibilidade de insulina, ao tweet do @TeamPelosi no domingo, mencionando que todos os democratas votaram a favor de um projeto de lei para reduzir os co-pays da insulina para $35 por mês, enquanto os republicanos votaram contra, conforme destacado pela conta de Pelosi.
No entanto, Marston desejava incluir informações cruciais que não estavam presentes no tweet de @TeamPelosi. A conta não reduziu o preço da insulina de mais de US $ 300 por frasco, apenas destacou os reembolsos para aqueles com seguro. Isso significa que os indivíduos sem seguro ainda estão sendo obrigados a pagar quantias excessivamente altas pela medicação vital. Marston então compartilhou seus comentários em um tweet que citava a postagem original de @TeamPelosi. Não houve ataques, assédio ou linguagem vulgar. Marston ofereceu uma crítica justa juntamente com informações adicionais.
Pouco tempo depois, Marston percebeu uma mensagem no Twitter ao tentar acessar o perfil @TeamPelosi.
A mensagem exibida informa que Marston foi temporariamente impedido de visualizar e interagir com os tweets da conta @TeamPelosi devido a possíveis interações consideradas abusivas ou spam enquanto a conta estava no Modo de Segurança.
O post de Marston no Twitter sobre o bloqueio automático se espalhou rapidamente pela internet.
O recurso Modo de Segurança do Twitter é uma funcionalidade relativamente nova que foi testada pela primeira vez em setembro do ano passado. Quando ativado, ele temporariamente suspende as contas de usuários por 7 dias se detectar o uso de “linguagem potencialmente prejudicial” ou se enviar respostas repetitivas e não solicitadas. O objetivo principal desse recurso parece ser auxiliar os usuários que têm um tweet que se torna viral e acabam recebendo comentários desagradáveis e menções de spam. Essa é uma questão comum na plataforma e a introdução de uma ferramenta para lidar com isso é vista como uma boa iniciativa. Recentemente, o Twitter tem implementado o Modo de Segurança em toda a plataforma de forma mais abrangente nos últimos dois meses.
Entretanto, essa situação evidencia claramente um equívoco do algoritmo. É, talvez, um dos casos mais infelizes em que um falso positivo poderia ocorrer: um ativista diabético que defende a acessibilidade da insulina é bloqueado por uma conta associada à presidente da Câmara, Nancy Pelosi, uma das figuras públicas mais influentes.
Também é possível que esse bloqueio esteja infringindo os direitos de alteração de Marston. Os tribunais afirmaram que um funcionário público que utiliza uma plataforma de mídia social para assuntos públicos é comparável a um espaço público, o que implica que impedir os usuários de acessá-lo ou interagir com ele constitui uma violação de seus direitos. No entanto, foram feitas algumas distinções. Por exemplo, a conta pessoal de um político não é automaticamente considerada um espaço público apenas por ser gerida por um funcionário público, mesmo que essa conta aborde questões políticas. Além disso, a conta @TeamPelosi não é a conta oficial dela, que pode ser encontrada em @SpeakerPelosi.
Independentemente disso, não é favorável para nenhum político bloquear usuários, especialmente os ativistas progressistas que constituem seu eleitorado. Talvez seja aconselhável evitarem utilizar o Modo de Segurança.
O Twitter reconhece que o recurso de bloqueio pode inadvertidamente afetar usuários indevidos e informa que nem sempre consegue acertar, mas está empenhado em aprimorar a detecção. O site Mashable entrou em contato com o Twitter sobre o ocorrido e irá atualizar esta postagem se recebermos uma resposta.
Atualização: 5 de abril de 2022, 16h49 EDT O Twitter forneceu a seguinte declaração à Mashable com detalhes adicionais sobre contas políticas, Modo de Segurança e o incidente específico envolvendo a conta @TeamPelosi.
“Estamos cientes do possível impacto de restringir a capacidade de resposta, por isso optamos por não incluir organizações políticas oficiais, autoridades eleitas e candidatos políticos na versão beta do Modo de Segurança”, informou um representante do Twitter. “Durante o período beta, vamos estudar formas de analisar o efeito dessa funcionalidade antes de disponibilizá-la para todos.”
“A conta denominada (@TeamPelosi) foi acidentalmente autorizada a entrar no Modo de Segurança, e essa situação foi corrigida”, afirmou a declaração.
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