Na última década, empresas como a Segment reescreveram o livro sobre como organizações usam APIs para mesclar dados de aplicativos diferentes e aprimorar estratégias de marketing. Hoje, uma startup chamada Hightouch – co-fundada por um ex-gerente de engenharia da Segment – anuncia um financiamento de $80 milhões para o próximo capítulo: uma plataforma que permite que equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente sincronizem data warehouses e outras localizações, juntamente com agentes de IA para fazer esse trabalho e construir essas experiências para eles.
A Sapphire Ventures lidera essa rodada da Série C, com NVC, Amplify Ventures, ICONIQ Growth, Bain Capital Ventures e Y Combinator também participando. O financiamento, notavelmente, coloca a Hightouch em uma avaliação pós-monetária de $1,2 bilhão. Para contextualizar essa avaliação, ela praticamente dobra a avaliação da empresa em relação à última rodada de 2023.
Esse financiamento será utilizado para continuar desenvolvendo a tecnologia da Hightouch, bem como para o desenvolvimento de negócios e contratações.
Tejas Manohar – co-CEO da Hightouch, que co-fundou a empresa com Kashish Gupta (co-CEO) e Josh Curl (CTO) – disse que na Segment, onde ele e Curl também eram colegas, havia trabalho a ser feito além de construir uma maneira de usar APIs para melhorar integrações. Isso foi uma evolução importante, mas uma que aprendeu com a maneira como os desenvolvedores trabalham e, portanto, poderia ser muito técnica para ser executada na prática devido ao número de fontes de dados que uma organização poderia usar.
Em 2019, à medida que a Segment crescia (eventualmente sendo adquirida pela Twilio por $3,2 bilhões), Manohar e Curl se uniram ao amigo de Curl, Gupta, um especialista em aprendizado de máquina, para iniciar a Hightouch.
A Hightouch se concentrou em desenvolver ferramentas em duas áreas principais.
O primeiro é o seu produto principal – a plataforma de dados do cliente (CDP). Projetado tanto para usuários não técnicos quanto para cientistas de dados, o CDP da Hightouch foi um grande avanço quando foi lançado em 2020 por mudar o foco de olhar para dados em aplicativos e se concentrar no uso de aprendizado de máquina e outras ferramentas para facilitar o uso de dados de data warehouses em marketing, vendas e atendimento ao cliente.
O segundo produto da Hightouch é uma oferta mais recente, o AI Decisioning, que mergulha mais fundo em aprendizado de máquina e automação para fazer o que o nome sugere. É um produto de IA que pode ser acionado com um objetivo específico e, em seguida, executa múltiplos experimentos e testes para sugerir campanhas ideais.
O AI Decisioning está disponível desde agosto de 2024. Enquanto a Hightouch não estava procurando levantar dinheiro antes – ela é “eficiente em capital”, como os investidores gostam de dizer, com dinheiro no banco – o interesse dos clientes no produto de IA foi o que levou a empresa a montar essa Série C.
Os financiamentos anteriores da Hightouch incluem uma rodada de seed em 2020 da Y Combinator e outros, uma rodada de $40 milhões liderada pela ICONIQ Growth e uma rodada de $38 milhões em 2023.
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