A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) divulgou na segunda-feira uma nova documentação detalhando sua nova “Regra sobre Taxas Injustas ou Enganosas”. A regra, que entrará em vigor em 12 de maio, proíbe taxas ocultas em eventos ao vivo, hotéis e aluguéis de curto prazo. Também proíbe práticas como “preços de isca e troca” e quaisquer ações que ocultem ou distorçam os preços e taxas totais.
Em um novo FAQ publicado, a FTC oferece um guia para esses tipos de empresas, fornecendo informações detalhadas sobre transparência de preços.
A regra impactará empresas, incluindo vendedores de ingressos para eventos ao vivo e provedores de hospedagem de curto prazo, como hotéis, motéis, Airbnb ou VRBO. Plataformas de terceiros, revendedores e agentes de viagens também estão cobertos pela nova regulamentação. (O Airbnb já atualizou seu serviço antecipadamente a essa nova regulamentação para mostrar aos usuários o custo total de sua estadia antecipadamente.)
De acordo com a FTC:
Os ingressos para eventos ao vivo incluem aqueles para concertos, eventos esportivos, música, teatro e outras apresentações ao vivo que as audiências assistem enquanto ocorrem, mas não apresentações de áudio ou visual pré-gravadas.
O preço total deve incluir todas as cobranças e taxas conhecidas.
Os sites devem divulgar o preço total antecipadamente em anúncios e outras ofertas de ingressos para eventos ao vivo ou hospedagem de curto prazo.
O preço total também deve ser exibido de forma mais proeminente do que qualquer outra informação de preço.
Não deve haver falsas representações sobre taxas e encargos.
Os sites devem fornecer informações verdadeiras sobre taxas, incluindo políticas de reembolso.
Os sites devem evitar termos vagos como “taxas de conveniência”, “taxas de serviço” ou “taxas de processamento”.
Estratégias de preços dinâmicos ainda são permitidas, contanto que as informações de preço não sejam enganosas.
Também incluídos no novo FAQ da FTC estão os tipos de taxas que podem ser excluídas, como impostos ou taxas governamentais, custos de envio e taxas por bens ou serviços opcionais que as pessoas podem selecionar para comprar como parte da mesma transação. (Observação: as taxas de manuseio não estão nesta lista.)
No entanto, a FTC observa que as empresas devem divulgar que excluíram as cobranças do preço total antes de solicitar o pagamento. Por exemplo, se uma empresa excluir os custos de envio do preço anunciado, é necessário declarar claramente o valor e o objetivo dessas cobranças.
A FTC aprovou a regra pela primeira vez em dezembro de 2024, uma regulamentação histórica que representou uma vitória significativa para os consumidores que há anos estavam frustrados com taxas ocultas.
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