Atualizações recentes da Microsoft continuam causando problemas devido a questões com o Crowdstrike, mesmo após a correção.

Nota do Editor: Acompanhe o nosso blog em tempo real para se manter informado sobre as últimas atualizações relacionadas à interrupção do serviço da Microsoft/DataStrike.

Se o seu computador com sistema operacional Windows está apresentando a conhecida Tela Azul da Morte, saiba que não está sozinho nessa situação. Problemas semelhantes estão sendo relatados globalmente, possivelmente causados por uma questão relacionada à CrowdStrike.

E se você está com dificuldades para acessar o seu aplicativo bancário ou se a consulta médica foi cancelada, saiba que não está sozinho nessa situação.

A questão surgiu pela primeira vez à noite na região leste dos Estados Unidos.

CrowdStrike foi informada sobre problemas em computadores com Windows relacionados ao Falcon Sensor, conforme comunicado pela empresa de segurança cibernética durante uma interrupção na madrugada de sexta-feira às 1:30h ET. O Sensor Falcon da CrowdStrike é um programa desenvolvido para proteger sistemas de computadores contra ataques cibernéticos.

“Sintomas reportados envolvem a ocorrência de um bugcheck de tela azul relacionado ao Sensor Falcon”, alertou a equipe da CrowdStrike. Eles afirmaram que estão empenhados em solucionar o problema e que não é preciso abrir um chamado de suporte.

Apesar de o problema do CrowdStrike estar causando falhas no Windows, ele parece ter repercussões mais amplas. Empresas e serviços em todo o mundo enfrentaram grandes dificuldades na sexta-feira, devido à popularidade do Windows como sistema operacional e da CrowdStrike como empresa de segurança cibernética.

A Microsoft também admitiu a questão, indicando que estão cientes de um problema que está impactando dispositivos Windows devido a uma atualização de um software de terceiros. Um representante da empresa afirmou que esperam uma solução em breve.

Ao redor do meio-dia de sexta-feira, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, fez uma declaração sobre as interrupções, à medida que o mundo lidava com as consequências.

Ontem, a empresa CrowdStrike lançou uma atualização que começou a afetar sistemas de tecnologia da informação em todo o mundo. Nadella mencionou no X que estão cientes desse problema e estão colaborando de perto com a CrowdStrike e com a indústria em geral para ajudar os clientes a trazer seus sistemas de volta online de forma segura.

As interrupções são generalizadas e extensas. Aqui está o que é impactado.

Diversos países ao redor do mundo estão relatando problemas de interrupção de serviços, como nos Estados Unidos, Austrália, Nova Zelândia, Índia, Japão e Reino Unido. De acordo com o monitor de interrupções DownDetector, várias plataformas e empresas nos EUA, como Instagram, eBay, Visa, ADT e PlentyOfFish, estão enfrentando dificuldades técnicas no momento.

Alex de Mashable Perry detalhou os desafios enfrentados por seis das principais indústrias e serviços, mas apresentou também as principais estratégias em andamento.

“Segundo Ciaran Martin, ex-chefe do Centro Nacional de Segurança Cibernética do Reino Unido, essa ilustração destaca de forma muito desconfortável a fragilidade da infraestrutura principal da internet global.”

Interrupções no fornecimento de eletricidade causadas por problemas na rede elétrica.

Diversas empresas aéreas dos Estados Unidos, incluindo American, Delta e United Airlines, tiveram que interromper suas operações devido a dificuldades de comunicação, possivelmente causadas pela mesma falha. Inúmeros voos foram cancelados em escala global.

A companhia aérea Ryanair no Reino Unido informou que seu sistema de reservas e check-in está atualmente fora do ar.

A Administração Federal de Aviação declarou recentemente que está acompanhando de perto um problema técnico que está afetando os sistemas de tecnologia da informação das companhias aéreas dos Estados Unidos, fornecendo atualizações disponíveis em fly.faa.gov.

Confira a extensa análise sobre todas as empresas aéreas impactadas neste local.

Atendimento de urgência

Vários hospitais e serviços de emergência foram impactados pela interrupção. O General Brigham, do hospital de Boston, afirmou na última sexta-feira que “todas as cirurgias, procedimentos e consultas médicas agendadas previamente não serão canceladas hoje”. Os Troopers do Estado do Alasca comunicaram no Facebook que “vários centros de chamadas 911 e não emergenciais não estão funcionando corretamente em todo o estado”. As preocupações foram generalizadas, com residentes de outras áreas como Nova York e Miami-Dade relatando que seus serviços de emergência não foram afetados.

Conforme o dia avançava, tornou-se evidente que vários hospitais em todo o país tiveram que desmarcar consultas não urgentes. No entanto, os serviços de emergência pareciam estar funcionando na maioria dos locais. O New York Times relatou que três estados — Alasca, Oregon e Arizona — enfrentavam dificuldades em algumas áreas com seus sistemas de resposta de emergência.

Outras empresas impactadas

Diversos setores empresariais estão sendo afetados por problemas nos sistemas de pagamento eletrônicos na Austrália, resultando em dificuldades para os consumidores realizarem transações. Empresas como Visa, Starbucks, Chase, TD Bank, Bank of America, Walmart, UPS e outras estão enfrentando problemas, inclusive com atrasos em serviços de entrega. O impacto é generalizado e se configura como uma das maiores falhas na história.

Sistemas para a realização de votações.

As autoridades do condado de Maricopa, no Arizona, onde se encontra Phoenix, informaram sobre dificuldades em certos locais de votação antecipada para as eleições primárias do estado.

“O Departamento de Eleições do Condado de Maricopa informou que, devido à disseminação da tecnologia em todo o mundo, alguns locais de votação das Eleições do Condado de Maricopa estão enfrentando uma alta demanda.”

Como resolver a questão da Tela Azul da Morte do Windows causada pelo CrowdStrike.

Felizmente, a empresa CrowdStrike anunciou às 2:30 da manhã (horário do leste) que identificou a atualização responsável pelo problema e reverteu a situação. Além disso, a empresa disponibilizou uma solução para aqueles que estavam enfrentando dificuldades.

1. Inicie o Windows em modo de segurança ou no ambiente de recuperação do Windows.
2. “Dirija-se ao diretório CrowdStrike em C:\Windows\System32\drivers.”
3. Encontre o arquivo ‘C-0000029*.sys’ correspondente e remova-o.
4. Inicie o sistema operacional do hospedeiro normalmente.

Inicialize o Windows em modo seguro ou a opção de recuperação do sistema operacional Windows.

Acesse a pasta CrowdStrike no diretório C:\Windows\System32\drivers.

Encontre o arquivo ‘C-0000029*.sys’ correspondente e remova-o.

“Inicialize o sistema hospedeiro comummente.”

Certamente, será necessário um certo tempo para realizar essa tarefa em cada computador em diversas empresas ao redor do mundo.

Ameixa de ações da Crowdstrike.

O valor das ações da CrowdStrike caiu mais de 21% no pré-mercado na sexta-feira, resultando em uma redução de 16 bilhões de dólares no valor de mercado da empresa.

Por quanto tempo as saídas vão ocorrer?

Resumindo: Pode levar um tempo até que as falhas sejam corrigidas. Embora a solução do problema possa ser simples, o processo de correção é manual e, por isso, pode demorar bastante para que tudo volte ao normal. O CEO da Crowdstrike reconheceu que “alguns sistemas podem levar um tempo para se recuperar automaticamente”, conforme mencionado em uma entrevista ao TODAY.