CrowdStrike e Microsoft finalmente se pronunciam sobre a falha do Windows que afetou globalmente.

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Diversos computadores com sistema Windows em todo o mundo estão inativos, impactando empresas como companhias aéreas, supermercados, emissoras de TV, desenvolvedores de software e outros setores.

O problema surge de uma falha na atualização do software Falcon Sensor da empresa de segurança cibernética CrowdStrike, resultando em muitas pessoas enfrentando a temida “tela azul da morte” (BSOD).

No começo, a interrupção foi comunicada somente em uma nova versão da CrowdStrike para os clientes, com a CrowdStrike e a Microsoft – cujos sistemas Windows foram impactados – não divulgando informações sobre o problema. Atualmente, ambas as empresas admitiram a situação.

Um representante da Microsoft informou à BBC que estão cientes de um problema que está impactando dispositivos Windows devido a uma atualização de software de terceiros e que esperam resolver a situação em breve.

CrowdStrike está colaborando ativamente com clientes afetados por um problema descoberto em uma única atualização de conteúdo para computadores com Windows. Os computadores com sistemas operacionais Mac e Linux não foram afetados. CrowdStrike esclareceu que não se trata de um incidente de segurança ou de um ataque cibernético. O problema foi identificado, isolado e já foi corrigido, conforme declaração da CrowdStrike à BBC.

“Encaminhamos os clientes para o portal de suporte para acessar as últimas atualizações e manteremos fornecendo informações completas e regulares em nosso site. É aconselhável que as organizações assegurem que estão se comunicando com representantes da Crowdstrike por meio de canais oficiais. Nossa equipe está totalmente dedicada a garantir a segurança e estabilidade dos clientes da Crowdstrike”, afirmou a empresa.

George Kurtz, presidente e CEO da CrowdStrike, também fez a seguinte afirmação em relação a X:

A empresa CrowdStrike está colaborando ativamente com os clientes afetados por um defeito encontrado em uma única atualização de conteúdo para computadores com sistema operacional Windows. Os computadores com sistema operacional Mac e Linux não foram afetados por esse problema. Esse incidente não se trata de uma questão de segurança nem de um ataque cibernético. O defeito foi identificado, isolado e corrigido. Os clientes foram direcionados ao portal de suporte para obterem as atualizações mais recentes e a empresa continuará fornecendo atualizações completas e contínuas em seu site. É recomendável que as organizações se certifiquem de que estão se comunicando com representantes da CrowdStrike por meio de canais oficiais. A equipe da empresa está inteiramente dedicada a garantir a segurança e estabilidade dos clientes da CrowdStrike.

Como mencionado por indivíduos em X, a declaração de Kurtz não incluiu um pedido de desculpas pela situação que levou ao colapso de setores importantes como bancos, companhias aéreas e cuidados médicos. Posteriormente, em uma entrevista ao TODAY, Kurtz adotou um tom mais conciliador.

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Ele afirmou que a empresa estava profundamente arrependida pelo impacto causado aos clientes, aos viajantes e a todos os afetados pela situação. No entanto, Kurtz também destacou que o problema poderá persistir por algum tempo.

“Algumas vezes, certos sistemas podem levar um tempo para se recuperar automaticamente”, afirmou ele.

Ao redor do meio-dia da sexta-feira, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, emitiu uma declaração pessoal.

Ontem, a CrowdStrike lançou uma atualização que começou a afetar sistemas de TI em todo o mundo, conforme mencionado por Nadella no X. Ele informou que estão cientes do problema e estão cooperando com a CrowdStrike e outros setores da indústria para auxiliar os clientes na recuperação segura de seus sistemas.

Assunto: Proteção digital