Os hackers da Ticketmaster possuem informações de 440.000 vendedores de ingressos da Taylor Swift e estão exigindo resgate.

Você se lembra daquele grande ataque ao sistema da Ticketmaster no início deste ano? Descobriu-se que essa violação foi mais extensa do que se pensava inicialmente. Por exemplo, “440.000 ingressos comprometidos apenas para a turnê Eras de Taylor Swift”.

De acordo com um relatório de segurança cibernética da Hackread, o grupo de hackers ShinyHunters aumentou sua exigência de resgate na quinta-feira. Eles solicitaram à empresa-mãe da Ticketmaster Live Nation Entertainment o pagamento de US $ 8 milhões para devolver as informações de forma segura. Embora o ShinyHunters tenha aceitado anteriormente uma oferta apressada de US $ 1 milhão da Live Nation, o grupo reavaliou as informações hackeadas e ajustou suas exigências. Parece que o ShinyHunters percebeu que os dados são mais valiosos do que inicialmente pensavam.

“[Descobrimos como percorrer a rota mais dispendiosa e segura com confiança; reiniciamos as negociações em $8 milhões para informar com segurança o negociador]”, foi lido em uma postagem de ShinyHunters (por meio de uma captura de tela por Hackread), publicada no conhecido fórum de hacking Breach Forums.

Segundo ShinyHunters, o grupo conseguiu adquirir um número total de 193 milhões de códigos de barras de ingressos, avaliados em mais de $22,6 bilhões no geral. Isso engloba 440.000 bilhetes para a atual turnê de Taylor Swift, além de 30 milhões de ingressos para 65.000 eventos adicionais.

Não se sabe ao certo em que momento a Live Nation teria supostamente proposto pagar o resgate de 1 milhão de dólares, ou se isso de fato ocorreu. A Ticketmaster refutou a alegação do ShinyHunter, afirmando que a empresa nunca concordou em pagar um resgate e não fez nenhuma oferta de dinheiro aos hackers.

De acordo com uma declaração da Ticketmaster ao Mashable, a tecnologia SafeTix da empresa garante a segurança dos tickets ao gerar continuamente um novo código de barras exclusivo, o que impede a cópia ou roubo. Esta medida faz parte de várias estratégias de segurança contra fraudes adotadas pela empresa para proteger os ingressos.

ShinyHunters tentou vender os dados por US $ 500.000 no final de maio, quando a violação do Ticketmaster foi relatada pela primeira vez, que incluía 1,3 terabytes de informações confidenciais de 560 milhões de clientes. Essas informações abrangiam nomes completos, endereços, números de telefone, e-mails, histórico de compra de ingressos e detalhes, bem como dados parciais de pagamento, como datas de validade de cartões de crédito.

O mais recente comunicado da ShinyHunters trouxe mais informações sobre a invasão, indicando que os dados obtidos incluem 400 milhões de números de cartões de crédito criptografados, 440 milhões de endereços de e-mail únicos e 680 milhões de detalhes de pedidos. O grupo de hackers alega que isso representa “a maior violação de informações pessoais de clientes não autorizada publicamente divulgada até o momento”.

Desafios recorrentes enfrentados pelo Ticketmaster.

Ticketmaster tem enfrentado desafios recentemente, além das críticas habituais. No ano passado, a empresa foi investigada pelo Senado dos EUA devido à falta de concorrência na indústria da música ao vivo. Posteriormente, o Departamento de Justiça dos EUA entrou com um processo para desmembrar a Ticketmaster, acusando-a de violar leis antitruste. Segundo a acusação, mais de 70% dos ingressos vendidos ou revendidos para os principais locais de concertos nos EUA em 2022 foram gerenciados pela Ticketmaster.

Em contrapartida, a Live Nation rejeitou a ideia de que a Ticketmaster seja um monopólio, argumentando em uma declaração anterior ao site Mashable que “a concorrência tem diminuído significativamente a participação de mercado e a lucratividade da Ticketmaster”. Mesmo com a participação de mercado diminuindo, uma empresa pode ainda ser considerada um monopólio, principalmente se já possuir uma posição dominante de 70%.

Ticketmaster já teve problemas com os fãs de Taylor Swift no passado. O pré-venda de ingressos para a turnê Eras de Swift em 2022 foi um desastre, com a empresa cancelando a venda de ingressos públicos por falta de estoque. Após um pedido de desculpas, fãs insatisfeitos acusaram o Ticketmaster de conduzir um esquema enganoso ao distribuir mais códigos de pré-venda do que podiam atender com ingressos disponíveis.

• O Ticketmaster foi alvo de invasão. Violção afeta mais de 500 milhões de usuários.
• O Departamento de Justiça dos Estados Unidos está agindo para investigar e punir Ticketmaster e Nação ao Vivo por violações das leis antitruste.
• Senado recebe apresentação da Ticketmaster com piadas sobre Taylor Swift e fãs da cantora no Capitólio.
• Conheça os fãs de Taylor Swift tentando derrotar a Ticketmaster.
• John Oliver explica por que Ticketmaster é tão ruim.

Swift emitiu uma declaração oficial em resposta ao incidente com os ingressos da Eras Tour, demonstrando sua irritação e mencionando que a Ticketmaster havia garantido à sua equipe que seria capaz de lidar com a demanda, apesar de terem questionado isso várias vezes.

É surpreendente que 2,4 milhões de pessoas tenham conseguido ingressos, porém é frustrante para Taylor Swift que muitas delas sintam que passaram por grandes dificuldades para adquiri-los.

Infelizmente, parece que a situação de dor de cabeça continua para cerca de 440.000 desses fãs de Taylor Swift.

Atualização: 6 de julho de 2024, às 8:35 da manhã, horário da AEST. Esta publicação foi atualizada com um comunicado da Live Nation.

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